আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

tp99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যখন tp99-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

এই পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতির শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্মতি জানিয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

tp99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ভাষা ও অঞ্চল সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারকারীর আচরণ-সংক্রান্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• প্রতারণা-বিরোধী এবং নিরাপত্তা পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে
• আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে এবং অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করতে
• tp99 প্ল্যাটফর্মের পরিষেবার মান উন্নত করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও তথ্য জানাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

tp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। অর্থ পাচার বিরোধী আইন ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ সম্পর্কিত বিধিমালা মেনে চলা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে জানাব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

tp99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং কোনো কার্ড নম্বর সরাসরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য বহু-স্তরীয় প্রমাণীকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়
• অভ্যন্তরীণভাবে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয় বলে নিশ্চিতভাবে বলা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তথাপি আমরা ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tp99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

এগুলো আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, যা পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য সাধারণত সমষ্টিগত এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইন এবং আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• গেমিং কার্যকলাপের লগ: দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মূল্যায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
• কুকি ও সেশন ডেটা: প্রতিটি কুকির নিজস্ব মেয়াদ অনুযায়ী, সাধারণত সেশন শেষ হওয়ার পর থেকে কয়েক দিন থেকে এক বছর পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

tp99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করে রেখেছি।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে পারবেন। এটি মূল পরিষেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

tp99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের জন্য আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করতে পারেন। এই পেমেন্ট পরিষেবাগুলোর সাথে আপনার লেনদেনের তথ্য নিম্নোক্তভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়:

• পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে লেনদেন সম্পন্ন হয়
• আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর ও পরিমাণের তথ্য শুধুমাত্র বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে রাখা হয়
• জমা ও উত্তোলনের লগ এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে

সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উত্তোলন ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

১১ নীতির পরিবর্তন

tp99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও tp99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও দেখুন।